Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen und klare Verfahren für Ihre Investition in persönliches Wachstum
Bei corvexilia verstehen wir, dass Ihre Entscheidung für ein Coaching-Programm eine wichtige Investition darstellt. Wir haben diese Richtlinie entwickelt, um Ihnen Klarheit über die Bedingungen zu geben, unter denen eine Rückerstattung möglich ist.
Diese Richtlinie gilt für alle Programme und Dienstleistungen, die ab dem 1. Januar 2025 gebucht wurden. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, bevor Sie sich für eines unserer Angebote entscheiden.
Letzte Aktualisierung: März 2025
Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung.
Volle Erstattung
Bei rechtzeitigem Widerruf erstatten wir Ihnen alle bereits geleisteten Zahlungen vollständig zurück. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg, auf dem die Zahlung erfolgt ist.
Einfacher Antrag
Rückerstattungsanträge können per E-Mail an contact@corvexilia.sbs gestellt werden. Wir benötigen lediglich Ihre Buchungsnummer und eine kurze Bestätigung Ihres Wunsches.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Kontaktaufnahme
Senden Sie eine E-Mail an contact@corvexilia.sbs mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag". Geben Sie Ihre Buchungsnummer, Ihren vollständigen Namen und das Buchungsdatum an.
Prüfung Ihres Antrags
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen. Wir prüfen, ob die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind und melden uns mit einer Bestätigung bei Ihnen.
Bearbeitung der Rückzahlung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.
Bestätigung erhalten
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde. Diese enthält alle relevanten Details zur Transaktion und zum Zeitpunkt der Gutschrift.
Voraussetzungen für eine Rückerstattung
- Der Antrag erfolgt innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist
- Sie haben noch nicht mit dem Coaching-Programm begonnen
- Kein Zugriff auf digitale Materialien oder Kursinhalte erfolgt ist
- Der Antrag wurde schriftlich per E-Mail eingereicht
- Alle erforderlichen Informationen sind vollständig angegeben
- Die ursprüngliche Zahlung ist bei uns eingegangen
Bearbeitungszeiten im Überblick
Erste Rückmeldung zu Ihrem Antrag
Veranlassung der Rückzahlung
Banklaufzeit bis zur Gutschrift
Maximale Gesamtdauer
Besondere Situationen
Coaching bereits begonnen
Wenn Sie bereits an Coaching-Sessions teilgenommen haben oder auf digitale Inhalte zugegriffen haben, entfällt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB. In diesem Fall können wir leider keine Rückerstattung gewähren. Wir empfehlen, sich vor Programmbeginn sicher zu sein.
Technische Probleme
Sollten technische Schwierigkeiten auftreten, die die Teilnahme am Programm unmöglich machen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir suchen gemeinsam nach einer Lösung. In begründeten Fällen prüfen wir individuelle Kulanzlösungen außerhalb der regulären Rückerstattungsrichtlinie.
Ratenzahlung
Bei Ratenzahlungsvereinbarungen werden bereits geleistete Raten zurückerstattet, sofern der Widerruf innerhalb der Frist erfolgt. Noch nicht fällige Raten werden storniert. Die Erstattung erfolgt nach demselben Verfahren wie bei Einmalzahlungen.
Programmwechsel
Ein Wechsel zu einem anderen Programm ist innerhalb der ersten 14 Tage möglich. In diesem Fall wird die Differenz erstattet oder nachberechnet. Sprechen Sie uns an, wenn Sie feststellen, dass ein anderes Programm besser zu Ihren Zielen passt.
Absage durch corvexilia
Sollten wir ein Programm absagen müssen, erhalten Sie selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung aller Zahlungen. Alternativ bieten wir Ihnen einen gleichwertigen Ersatztermin oder ein anderes Programm an.